让有效管用的制度落地、生根、绽放 ---吴起县白豹镇推行信访接待转办机制

时间:2016年12月07日信息来源:本站原创作者:佚名 点击: 字体:

近年以来,白豹镇纪委面对信访工作新情况新问题,探索性地建立了常态化信访接待转办机制,畅通了群众举报渠道,方便了群众诉求表达,有效地化解了信访问题 ,一切信访问题不出镇,矛盾化解在基层。

建平台,畅渠道,努力推动信访制度“落地”

充分发挥便民服务大厅主阵地的作用,打造涵盖民政社保、养老合疗、劳动就业、惠农补贴、政策咨询、信访接待等多位一体的多功能便民服务体系。专门设置信访接待岗位,确定专人负责接待,并发放《来访登记表》,详细登记反映内容,凡现场能够解决的问题,现场予以答复。镇纪委直接牵头管理便民服务室运行情况,重点对便民服务工作人员在工作纪律、业务水平、服务态度、办事效率等方面加强监管,树立“窗口”单位形象,提升服务质量。与此同时镇上配套制定出台了《白豹镇镇村干部管理办法》、《白豹镇关于党要管党、从严治党,加强镇村干部纪律作风的规定》等一系列制度,坚决用行之有效的制度管人管事,要求党员当好“五员”,做到“五到户”即当好村情民意的调研员、政策法规的宣传员、富民强镇的服务员、矛盾纠纷的调解员、组织建设的指导员;做到理论宣传到户、意见征求到户、实事办理到户、制度落实到户、关怀传送到户 。全镇上下齐心协力,努力对照制度一件一件办理,努力推动制度的落地落实,没有人敢懈怠、没有人敢敷衍。

按流程,严转办,悉力加固信访制度“生根”

凡是现场不能够解决的,在受理登记后2日内,依据问题的性质、类别、属性,及时向主管领导或包片领导进行分流转办,落实具体包案责任人进行调查处理。涉腐涉纪分流镇纪委处置,重大问题或群体上访事件由主要领导亲自批办。在分流转办工作中的具体操作中坚持“四个一”工作机制,每月开展一次信访转案的“大走访、大排查、大化解”活动;每月开展一次信访工作汇报制度;每月开展一次集中讨论解决会议;每月开展一次矛盾化解情况通报。对转办分流的各类信访件进行整理,找出问题产生的根源。小涧村村民康积仓反映前任组长康积林未移交组账务,同时要求公布账务清算结果。经会议汇报讨论核查,2016年7月镇纪委成立账务清算组,于该月22日将组财务予以清算,并公布村民。2016年2月21日,小涧村村民张志飞、蔺彦思反映村支书闫海涛换届贿选、违规开支村提留款,故意虚拟事实骗取国家补偿款和变卖集体财产,白豹镇将问题上报县纪委,经县纪委核查,反映问题部分属实。2016年5月给予闫海涛党内严重警告处分。白豹镇用这四种小机制加固信访转办成为一种长效机制沿用下去,使其在基层信访工作中生根。

严督查,实办结,奋力实现信访制度“绽放”

镇纪委认真履行执纪监督责任,督促落实转办处理和回复反馈工作,确保反映问题事事有人管、件件有回音。同时注重从信访登记中深挖问题线索,对有侵害群众利益和违法违纪线索,主动调查核实和查处。在严格督促检查中,为确保问题实实在在的办结,让群众满意,白豹镇坚持实行领导挂牌群众点名接访制度,每天安排一名镇党委政府领导和一名干部接访,及时受理群众来信来访问题,对于能答复解决的当日内答复解决,对于需要调查取证的,一般限2个周内解决,并将解决情况及时反馈给信访举报人。楼坊坪村王启孝、王志忠、王银忠在镇领导高原挂牌接访日反映村支书韩春梅和村主任闹矛盾并以养羊为名虚报冒领国家补偿款。镇纪委对该村村支书韩春梅立案调查,查实其和村主任闹矛盾、不团结以及村账务管理不规范等问题,于2016年5月给予韩春梅党内警告处分。核查的基础上结合“三述职两评议一落实”活动的开展,让许多不作为的干部党员显了原形。统计数据显示,因“三述职两评议”不过关,全镇120名党员干部受到通报处理。一位村支书感慨地说,信访问题停不下来,你得拿出发展治理的新办法,我看镇上的这些办法还真管大用,出制度管干部管事,给人人上紧箍咒。干部不敢糊涂,老百姓也不敢胡闹。

白豹镇信访登记转办工作,在实践中不断摸索、在摸索中不断创新,推出了一些管用有效的制度并使其落地生根,让信访工作步入常态化轨道,产生一种良好社会效应,可以说果实累累,截至今年10月底共接到信访登记17件,处理解决17件,其中立案查处2件,处理党员4名,全镇无纪检监察业务内的信访积案,也无一例业务内的越级上访案件,有效维护了群众合法权益,营造了公开透明、渠道畅通、上下联动的信访工作格局,提升了服务水平,维护了基层稳定。这种新的政风环境是党员干部奋发有为,岗位担当,干部群众同心协力,一心一意谋发展的气候。 镇党委书记袁军深情地说“这种小气候来之不易啊!”

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